RETURPOLICY

RETURER
Kontakta oss alltid innan retur. Returer ska skickas som paket eller brev. Returer får inte skickas mot postförskott. Skicka alltid med faktura/följesedel, retursedel och ange returorsak. Returnera väl förpackat i emballage utöver originalförpackning. Kontakta oss för att få en retursedel eller använd returformuläret på vår hemsida.

RETURADRESS
Om du vill returnera en vara, ska du alltid kontakta oss innan för att returen ska vara giltig.
Vår returadress är följande:
VapeShop24
Drottninggatan 4B
212 11 Malmö

ÅNGERRÄTT
Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar utav oss. Ångerfristen börjar löpa när du mottagit din vara. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den är i samma skick som när den skickades, betalar vi inom 30 dagar tillbaka det belopp du betalt för varan. Returnerade varor ska vara i oförändrat skick. Du som kund står för porto när du returnerar en vara via din ångerrätt. Paketera varan väl eftersom du som kund har ansvar över produkten tills den når oss. Vid retur av en hel order återbetalar vi även fraktkostnaden och eventuell fakturaavgift som debiterades vid köpet. Vid retur av delar av en order återbetalas inte fraktkostnaden eller fakturaavgiften.

Essenser, koncentrat, basvätskor och e-juicer innefattas ej av ångerrätt då dessa klassas som livsmedel. Vid köp av coils (förbrännare) där varje coil är förseglad, så gäller inte ångerrätten om någon av dessa bryts.

GARANTI & REKLAMATION
Vi ser att du kontaktar oss inom skälig tid om du märker att din vara skulle vara defekt. Returer måste skickas kompletta med originalförpackning och allt medföljande innehåll. För produkter som är trasiga på grund av felaktig användning eller har självförvållade skador gäller inte någon garanti. Garantin är helt personlig och gäller endast för beställaren. Garantin gäller inte på våra förbrännare (coils) och e-juicer då dessa är förbrukningsvaror. Returer ska endast skickas som paket eller brev efter att vi har mottagit din reklamation och vara framme hos oss i bra skick inom 14 dagar.

Garanti- & reklamationsrätt på moddar, startkit innehållandes moddar, vågar, batteriladdare och liknande varor som ej ska skruvas upp slutar gälla om du skruvar upp dem eller limmar delar. Produkter som synligt modifierats bryter mot garanti- & reklamationsrätten.

Har vi gjort ett nytt utskick men inte mottagit returen, så förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för varans kostnad. Får ej skickas mot postförskott. Skulle den returnerade varan vara slut i lager när den returneras vid garanti, förbehåller vi oss rätten att erbjuda en likvärdig produkt som ersättning i överenskommelse med kund. Batterier & mekaniska moddar: 3 månader Startkit: 3 månader Clearomizer & laddare: 1 månad Förbrännare (coils) & e-juicer: Ingen garanti Övriga produkter: 1 månad Det är fraktfritt att göra en reklamation när du använder vår returfraktsedel, som vi skickar till din brevlåda. Önskar du mottaga denna via mail i form av PDF, så kan vi ordna detta. Vill du hellre returnera varan själv bekostat för att snabba på ärendet, behöver du först informera oss om detta då vi behöver spårningsinformationen.

SAKNADE VAROR ELLER FELLEVERANS
Saknade varor eller felleverans skall anmälas till oss inom 7 dagar från och med leveransdatum. Vid fellevererad vara är det viktigt att du inte använder varan, då du inte kan reklamera den efter detta.

OUTLÖSTA/ICKE UTHÄMTADE PAKET
Om du inte hämtar ut de varor du beställt debiterar VapeShop24 Trademix AB kunden en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för beställningen och som PostNord fakturerar oss för vid retur, f.n. 250: -. Innan denna avgift är betald kan du tyvärr ej beställa nya varor.